针对旗下子公司佳丽宝株式会社的美白化妆品导致的肌肤白斑问题，花王株式会社及时采取了防止再次发生的对策，已于2013年8月7日起从以下两个方面着手开展了公司内部的整顿。
一、 为了防止再次发生同类问题，整合了公司的内部体制
为了更好地应对质量方面的问题，自8月12日起，花王株式会社将佳丽宝株式会社的品质保证相关部门归入了花王集团的品质保证本部，实现了花王集团对质量保证的一体化运营。
这一新体制，能够加强产品上市前的过程审查和对产品上市后顾客反馈信息的详查，将促进与日本皮肤科学会和皮肤科医生等专家更好地共享信息，还有益于与政府相关部门的协作，将发挥强化安全标准和质量保证的作用。
二、 将佳丽宝株式会社的化妆品消费者咨询窗口纳入到花王株式会社之中
8月12日起，还将佳丽宝株式会社的消费者中心这一化妆品的消费者咨询窗口，纳入到花王株式会社的消费者服务中心之中。
由此，花王株式会社强化了消费者服务热线的功能，今后将更加迅速有效地对应顾客反馈的化妆品相关信息，同时强化与政府相关部门的协作。
□综合信息部 摘译